Studiul a luat în considerare 67 de parametri ai vehiculelor și serviciilor dealerilor, grupați în patru mari categorii: calitate și fiabilitate, costuri de întreținere, servicii post-vânzare, design. Mărcile japoneze reconfirmă supremația în ceea ce privește satisfacția oferită clienților.
Lexus - primul loc în Marea Britanie
Din punctul de vedere al gradului de satisfacție al proprietarilor de mașini noi din Marea Britanie (foto), Lexus se situează pe locul 1 pentru al 10-lea an consecutiv. Marca niponă a obținut 846 de puncte din 1000 posibile, excelând la 3 din 4 indicatori cheie: calitate și fiabilitate, serviciile post-vânzare, design.
Lexus este urmată de Honda, pe locul 2 cu 825 puncte și Toyota pe locul 5 cu 814 puncte. Cele trei mărci au depășit media pe industrie, respectiv 789 puncte.
În cadrul clasamentului Top 3 autovehicule de pe fiecare segment, mărcile japoneze Lexus, Toyota și Honda au ocupat primul loc în cadrul a 2 segmente fiecare. Cel mai bun SUV a fost declarat Lexus RX, iar Lexus IS a fost primul autovehicul în cadrul categoriei compacte premium. Honda conduce în clasa medie cu modelul Accord, iar în clasa mică, modelul Honda Jazz împarte același loc fruntaș cu Toyota Yaris. Cea mai potrivită mașină pentru oraș a fost considerată Toyota Aygo.
Honda - primul loc în Franța
Pentru al doilea an consecutiv, Honda se situează pe primul loc în topul satisfacției clienților din Franța, însumând 820 de puncte din 1000. Toyota a acumulat 781 puncte, situându-se peste media industriei - 767 puncte.
În cadrul luptei pe segmente, Toyota Prius a fost declarată câștigătoare a clasei medii, iar Toyota Corolla Verso este preferată de clienții care doresc o mașină din cadrul segmentului MPV.
afișări: 1452
